Rückgabe

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe reibungslos abläuft, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Die Ware muss ungeöffnet, unbeschädigt und nicht in Gebrauch genommen worden sein.

• Die Rückgabe sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

• Individuell angefertigte Produkte oder Sonderzuschnitte (z. B. maßgeschnittenes Brennholz) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

 So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktaufnahme:
   Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ecobrennholz.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch, vom Kauf zurückzutreten.

2. Rücksendeformular erhalten:
   Wir senden Ihnen ein Formular mit den Rücksendeinformationen und ggf. einem Rücksendeetikett (je nach Produkt und Versandart).

3. Ware zurücksenden:
   Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen – es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. falsche Lieferung oder beschädigte Ware).

4. Erstattung erhalten:
   Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 7 Werktagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.